نرم افزار تعمیرات، مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش ویژه موبایل و تبلت
اولین نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش تحت وب ،نرم افزار مدیریت گارانتی تلفن همراه و تبلت ،فعالسازی آنلاین گارانتی، ارسال کد فعالسازی موبایل،سامانه پیامکی خدمات پس از فروش، خدمات ویپ.
درباره نرم افزار مدیریت تعمیرات و خدمات پس از فروش ویژه (تلفن همراه) موبایل و تبلت تحت وب سانیاربیشتر بدانیم...
نرم افزار مدیریت گارانتی سانیار یک نرم افزار تحت وب میباشد؛ نرم افزار سانیار اولین نرم افزار تحت وب در حوزه مدیرت خدمات پس از فروش و تعمیرات در ایران میباشد.
تیم ایده آفرین حداکثر توان خود را در راستای بهبود روندهای کاری مرتبط با مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش ،فعال سازی گارانتی ،دریافت کدهای فعال سازی و تعمیرات موبایل و تبلت به کار گرفته است که ماحصل آن نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش و تعمیرات سانیار میباشد که در اختیار تولید کنندگان ،وارد کنندگان و تعمیرکاران حوزه های مرتبط با تلفن همراه و تبلت قرار گرفته است.
در سامانه سانیار ویژه فعالان در زمینه واردات موبایل (تلفن همراه)، تبلت و یا خدمات پس از فروش موبایل و تبلت ، تعمیرات موبایل و تبلت می توان به راحتی محصولات گارانتی شده توسط مجموعه را وارد نموده و سابقه گارانتی، ابطال یا عدم ابطال، تعمیرات و موارد دیگر را بررسی نمود، و نیز تعمیرکاران یا خدمات دهندگان جهت تعمیرات موبایل و تبلت می توانند مراحل تعمیرات، قطعات مصرف شده، داغی قطعات، هزینه های انجام شده، تصویر دستگاه معیوب و همچنین فاکتور و روش های تسویه فاکتور را در سامانه سانیار ویژه فعالان در زمینه موبایل و تبلت ثبت نمایند. بهره گیری از اتوماسیون اداری تحت وب سانیار امکاناتی نظیر ساماندهی فرآیندهای سازمانی، سهولت کاربری ، امنیت کاری بالا ، پیگیری دقیق وظایف ، مدیریت سریعتر کارها و... را برای شما فراهم می آورد.
سامانه نرم افزاری تحت وب سانیار جهت مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش تلفن همراه ( موبایل ) و تبلت می باشد.
از گروه های بازار هدف نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار میتوان به :
تولید کنندگان تلفن همراه و تبلت، واردکنندگان تلفن همراه یا موبایل و تبلت، شرکت های گارانتی کننده تلفن همراه یا موبایل و تبلت، خدمات پس از فروش تلفن همراه یا موبایل و تبلت، تعمیرکاران تلفن همراه یا موبایل و تبلت
جزئیات نرم افزار مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش تلفن همراه یا موبایل و تبلت
+ مدیریت گارانتی
- بررسی وضعیت گارانتی و سابقه گارانتی موبایل و تبلت
- امکان ورود اطلاعات موبایل و تبلت
- امکان معرفی سر فصل های گارانتی با شرایط مختلف
- تعریف دلایل و شرایط لغو گارانتی
- امکان ابطال کدهای گارانتی که دارای شرایط لغو گارانتی می باشند
+ ورود کد گارانتی موبایل یا تبلت توسط فایل اکسل
- ورود لیست کدهای گارانتی موبایل یا تبلت بصورت فایل
- مشخص شدن فروشنده در اختیار دارنده کارت گارانتی موبایل یا تبلت
- فعالسازی یا عدم فعالسازی هر کد تا زمان خروج موبایل و تبلت
+ شروع گارانتی از تاریخ مدنظر مانند تاریخ تولید موبایل و تبلت
- شروع گارانتی محصول از یک تاریخ ثابت و یا هنگام فروش و یا از زمان تولید
+ خروج کدهای گارانتی موبایل یا تبلت به نام یک نماینده
- طبق سیاست های کاری هر مجموعه می توان در صورت نیاز کدهای کارت های گارانتی که در اختیار هر نماینده قرار میگیرد را در سیستم به نام همان نماینده ثبت کرد و تا زمان فروش موبایل یا تبلت این کدها در سامانه به صورت غیر فعال باقی خواهند ماند، بعد از فروش کالا و اعلام نماینده یا اقدام نماینده جهت فعالسازی، این کدها به موبایل یا تبلت مورد نظر مرتبط شده و اطلاعات موبایل یا تبلت و خریدار در سامانه به همراه اطلاعات فروشنده ثبت می گردد.
+ انبار قطعات و انبارک ها
- تعریف قطعات به همراه تصویر ، مربوط به هر موبایل یا تبلت بصورت جداگانه
- تعریف انبارک برای هر تعمیرکار
- تعریف نقطه سفارش مربوط به هر قطعه
- امکان تعریف قطعات دارای داغی
- درخواست قطعه برای هر رسید تعمیرات
- خروج قطعه برای مشتری خاص
- انتقال قطعه به انبارک های مربوط به هر تکنسین یا نماینده
- مشخص نمودن روش ارسال قطعه به نماینده یا مشتری
- مشاهده گزارش استفاده از قطعات
+ ثبت رسید خدمات پس ازفروش بصورت گارانتی و غیر گارانتی (رسید تعمیرات)
- نمایش نام و اطلاعات خریدار و فروشنده موبایل یا تبلت هنگام برگشت کالا
- ثبت و بارگزاری عکس از موبایل یا تبلت برگشتی در رسید خدمات
- ثبت ایرادات ظاهری و مشکلات بیان شده موبایل یا تبلت توسط مشتری
- ثبت چک لیست ورود هنگام پذیرش موبایل یا تبلت مانند اجازه فلش یا ارتقا نرم افزار
- ثبت پسورد موبایل یا تبلت در صورت نیاز جهت تست نهایی
- انتخاب لوازم جانبی همراه موبایل یا تبلت
- ثبت زمان تاریخ تحویل موبایل یا تبلت تعمیر شده به مشتری
- نشان دادن آلارم های رنگی بر اساس مدت زمان باقی مانده جهت تعمیر بر اساس تاریخ تحویل
+ ثبت فرایند و اجرت ها
- تعریف فرآیندهای قابل اجرا بر روی موبایل و تبلت
- تعریف مبلغ اجرت خاص در صورت انتخاب غیرگارانتی فرآیند
- تعریف بازه مبلغ برای تغییر اجرت در صورت انتخاب غیرگارانتی
+ وضعیت رسید
- تعریف وضعیت های پروسه کاری تعمیرات به همراه امکان تنظیم ارسال پیامک
+ صدور فاکتور یا پیش فاکتور
- صدور فاکتور برای مشتری در صورت انجام تعمیرات
- قابلیت تنظیم فاکتور با اعمال تغییرات دلخواه
- ثبت و انتخاب روش های پرداخت و تسویه مشتریان
- ثبت هزینه های انجام شده جهت تعمیر موبایل یا تبلت
- تنظیم گزینه های ثابت فاکتور مانند هزینه پست یا ایاب و ذهاب و...
+ دریافت کد فعالسازی توسط پیامک یا از طریق وب سایت
- ارسال کد یا گزینه مشخص شده طبق سیاست های شرکت توسط مشتری جهت دریافت کد فعالسازی موبایل یا تبلت
- عدم ذخیره مستقیم کدهای فعالسازی در دیتابیس و نگهداری کدهای فعالسازی موبایل یا تبلت بصورت رمزنگاری شده در چندین مرحله
- امکان فعالسازی گارانتی موبایل یا تبلت بعد از دریافت کد فعالسازی توسط خریدار
+ گزارش گیری
- گزارش گیری به تفکیک دلایل برگشت موبایل یا تبلت
- گزارش گیری نسبت به تاریخ ثبت
- گزارش گیری نسبت به نام کاربر ثبت کننده
- گزارش گیری نسبت به وضعیت خاص
- گزارش گیری از لیست موبایل یا تبلت های خارج شده
- و...
+ فراخوان
- خروجی گرفتن از مشتریان جهت فراخوان با امکان فیلترهای متفاوت مانند فعال بودن گارانتی، تاریخ فعالسازی، نام فروشنده و ....
+ اعتبار سنجی گارانتی موبایل یا تبلت توسط مشتری
- خریداران موبایل یا تبلت با ورود به وب سایت شرکت یا در صورتی که آن شرکت محترم فاقد وب سایت باشد، خریداران با مراجعه به وب سایت واسط می توانند از اصالت گارانتی موبایل یا تبلت خریداری شده باخبر شوند.
+ ثبت شکایات ، انتقادات و نظر سنجی توسط مشتری
- جهت بررسی وضعیت موجود و یا بهبود شرایط و رفع نواقص می توان فرمی را به عنوان فرم نظرسنجی با تعداد سوالات دلخواه ایجاد نمود که خریداران و مشتریان شرکت های گارانتی دهنده و خدمات پس از فروش موبایل یا تبلت با مراجعه به وب سایت شرکت یا در صورتی که آن شرکت محترم فاقد وب سایت باشد با مراجعه به سایت واسط در نظرسنجی شرکت نمایند و یا توسط واحد ارتباط با مشتریان از طریق تماس با مشتری این فرم را تکمیل نمایند، همچنین فرمی جهت انتقادات و پیشنهادات نیز به همین صورت در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت.
+ انعطاف پذیری تیم پشتیبانی در ایجاد تغییرات درخواستی
- تیم فنی شرکت ایده آفرین پایه نرم افزار سانیار را به گونه ای پی ریزی کرده تا بتواند تغیرات درخواستی کارفرمایان محترم را مطابق با سیستم کاری آنها برنامه ریزی کند.
+ امنیت و سرعت بالا
- سیستم برنامه ریزی و شبکه ای نرم افزار سانیار به گونه ای طراحی شده که سرعت انتقال داده از کلاینت ها به سرور و کلاینت ها به کلاینت های دیگر به بالاترین شکل می باشد و همچنین بستر امنیتی در نرم افزار سانیار تماما کد شده میباشد که این باعث میشود امنیت اطلاعات شما در بالاترین لایه حفاظتی قرار گیرد.
+ طراحی قالب گرافیکی به صورت کاملاً ریسپانسیو (سازگار با موبایل و تبلت)
- نمایش واکنشگرا نرم افزار سانیار برای تمامی دیوایس ها(موبایل، تبلت، لپتاپ، پی سی و ... )
این ویژگی به شما کمک میکند تا به راحتی بتوانید در هر جایی از دنیا نرم افزار خود را رسد کرده و کار خود را به راحتی کنترل و مدیریت کنید.
