مقدمه:
تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی یکی از جوانترین و به روزترین صنایع در حوزه پزشکی و علوم زیستی میباشد. این صنعت در حال توسعه و رشد پیوسته‌ای است و همچنان به دنبال بهبود و ارتقاء خدمات پس از فروش و مدیریت گارانتی تجهیزات خود میباشد. در اینجا، ما به بررسی نرم‌افزارهای مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش در صنعت تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی می‌پردازیم و نقش بسیار مهمی که این نرم‌افزارها در بهبود عملکرد و افزایش رضایت مشتریان ایفا می‌کنند را بررسی می‌کنیم.
درباره نرم افزار مدیریت تعمیرات و خدمات پس از فروش ویژه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی تحت وب سانیار بیشتر بدانیم...
نرم افزار مدیریت گارانتی سانیار یک نرم افزار تحت وب میباشد؛ نرم افزار سانیار اولین نرم افزار تحت وب در حوزه مدیرت خدمات پس از فروش و تعمیرات در ایران میباشد.
ما حداکثر توان خود را در راستای بهبود روندهای کاری مرتبط با مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش ،فعال سازی گارانتی و تعمیرات تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی به کار گرفته ایم که ماحصل آن نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش و تعمیرات سانیار میباشد که در اختیار تولید کنندگان ،وارد کنندگان و تعمیرکاران حوزه های مرتبط با تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی قرار گرفته است.
در سامانه سانیار ویژه فعالان در زمینه واردات تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی و یا خدمات پس از فروش تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی ، تعمیرات تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی می توان به راحتی محصولات گارانتی شده توسط مجموعه را وارد نموده و سابقه گارانتی، ابطال یا عدم ابطال، تعمیرات و موارد دیگر را بررسی نمود، و نیز تعمیرکاران یا خدمات دهندگان جهت تعمیرات تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی می توانند مراحل تعمیرات، قطعات مصرف شده، داغی قطعات، هزینه های انجام شده، تصویر دستگاه معیوب و همچنین فاکتور و روش های تسویه فاکتور را در سامانه سانیار ویژه فعالان در زمینه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی ثبت نمایند. بهره گیری از اتوماسیون اداری تحت وب سانیار امکاناتی نظیر ساماندهی فرآیندهای سازمانی، سهولت کاربری ، امنیت کاری بالا ، پیگیری دقیق وظایف ، مدیریت سریعتر کارها و... را برای شما فراهم می آورد.
سامانه نرم افزاری تحت وب سانیار جهت مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی می باشد.
از گروه های بازار هدف نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار میتوان به :
تولید کنندگان تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی، واردکنندگان تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی ، شرکت های گارانتی کننده تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی ، خدمات پس از فروش تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی ، تعمیرکاران تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
جزئیات نرم افزار مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
+ مدیریت گارانتی
- بررسی وضعیت گارانتی و سابقه گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
- امکان ورود اطلاعات تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
- امکان معرفی سر فصل های گارانتی با شرایط مختلف
- تعریف دلایل و شرایط لغو گارانتی
- امکان ابطال کدهای گارانتی که دارای شرایط لغو گارانتی می باشند
+ ورود کد گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی توسط فایل اکسل
- ورود لیست کدهای گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی بصورت فایل
- مشخص شدن فروشنده در اختیار دارنده کارت گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
- فعالسازی یا عدم فعالسازی هر کد تا زمان خروج تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
+ شروع گارانتی از تاریخ مدنظر مانند تاریخ تولید تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
- شروع گارانتی محصول از یک تاریخ ثابت و یا هنگام فروش و یا از زمان تولید
+ خروج کدهای گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی به نام یک نماینده
- طبق سیاست های کاری هر مجموعه می توان در صورت نیاز کدهای کارت های گارانتی که در اختیار هر نماینده قرار میگیرد را در سیستم به نام همان نماینده ثبت کرد و تا زمان فروش تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی این کدها در سامانه به صورت غیر فعال باقی خواهند ماند، بعد از فروش کالا و اعلام نماینده یا اقدام نماینده جهت فعالسازی، این کدها به تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی مورد نظر مرتبط شده و اطلاعات تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی و خریدار در سامانه به همراه اطلاعات فروشنده ثبت می گردد.
+ انبار قطعات و انبارک ها
- تعریف قطعات به همراه تصویر ، مربوط به هر دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
- تعریف انبارک برای هر تعمیرکار
- تعریف نقطه سفارش مربوط به هر قطعه
- امکان تعریف قطعات دارای داغی
- درخواست قطعه برای هر رسید تعمیرات
- خروج قطعه برای مشتری خاص
- انتقال قطعه به انبارک های مربوط به هر تکنسین یا نماینده
- مشخص نمودن روش ارسال قطعه به نماینده یا مشتری
- مشاهده گزارش استفاده از قطعات
+ ثبت رسید خدمات پس ازفروش بصورت گارانتی و غیر گارانتی (رسید تعمیرات)
- نمایش نام و اطلاعات خریدار و فروشنده دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی هنگام برگشت کالا
- ثبت و بارگزاری عکس از دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی برگشتی در رسید خدمات
- ثبت ایرادات ظاهری و مشکلات بیان شده دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی توسط مشتری
- ثبت چک لیست ورود هنگام پذیرش دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
- ثبت پسورد دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی در صورت نیاز جهت تست نهایی
- انتخاب لوازم جانبی همراه دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
- ثبت زمان تاریخ تحویل دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی تعمیر شده به مشتری
- نشان دادن آلارم های رنگی بر اساس مدت زمان باقی مانده جهت تعمیر بر اساس تاریخ تحویل
+ ثبت فرایند و اجرت ها
- تعریف فرآیندهای قابل اجرا بر روی دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
- تعریف مبلغ اجرت خاص در صورت انتخاب غیرگارانتی فرآیند
- تعریف بازه مبلغ برای تغییر اجرت در صورت انتخاب غیرگارانتی
+ وضعیت رسید
- تعریف وضعیت های پروسه کاری تعمیرات به همراه امکان تنظیم ارسال پیامک
+ صدور فاکتور یا پیش فاکتور
- صدور فاکتور برای مشتری در صورت انجام تعمیرات
- قابلیت تنظیم فاکتور با اعمال تغییرات دلخواه
- ثبت و انتخاب روش های پرداخت و تسویه مشتریان
- ثبت هزینه های انجام شده جهت تعمیر دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
- تنظیم گزینه های ثابت فاکتور مانند هزینه پست یا ایاب و ذهاب و...
+ دریافت کد فعالسازی توسط پیامک یا از طریق وب سایت
- ارسال کد یا گزینه مشخص شده طبق سیاست های شرکت توسط مشتری جهت دریافت کد فعالسازی دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
- عدم ذخیره مستقیم کدهای فعالسازی در دیتابیس و نگهداری کدهای فعالسازی دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی بصورت رمزنگاری شده در چندین مرحله
- امکان فعالسازی گارانتی دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی بعد از دریافت کد فعالسازی توسط خریدار
+ گزارش گیری
- گزارش گیری به تفکیک دلایل برگشت دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی
- گزارش گیری نسبت به تاریخ ثبت
- گزارش گیری نسبت به نام کاربر ثبت کننده
- گزارش گیری نسبت به وضعیت خاص
- گزارش گیری از لیست دستگاه های تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی خارج شده
- و...
+ فراخوان
- خروجی گرفتن از مشتریان جهت فراخوان با امکان فیلترهای متفاوت مانند فعال بودن گارانتی، تاریخ فعالسازی، نام فروشنده و ....
+ اعتبار سنجی گارانتی دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی توسط مشتری
- خریداران دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی با ورود به وب سایت شرکت یا در صورتی که آن شرکت محترم فاقد وب سایت باشد، خریداران با مراجعه به وب سایت واسط می توانند از اصالت گارانتی دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی خریداری شده باخبر شوند.
+ ثبت شکایات ، انتقادات و نظر سنجی توسط مشتری
- جهت بررسی وضعیت موجود و یا بهبود شرایط و رفع نواقص می توان فرمی را به عنوان فرم نظرسنجی با تعداد سوالات دلخواه ایجاد نمود که خریداران و مشتریان شرکت های گارانتی دهنده و خدمات پس از فروش دستگاه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی با مراجعه به وب سایت شرکت یا در صورتی که آن شرکت محترم فاقد وب سایت باشد با مراجعه به سایت واسط در نظرسنجی شرکت نمایند و یا توسط واحد ارتباط با مشتریان از طریق تماس با مشتری این فرم را تکمیل نمایند، همچنین فرمی جهت انتقادات و پیشنهادات نیز به همین صورت در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت.
+ انعطاف پذیری تیم پشتیبانی در ایجاد تغییرات درخواستی
- تیم فنی سانیار پایه نرم افزار را به گونه ای پی ریزی کرده تا بتواند تغییرات درخواستی کارفرمایان محترم را مطابق با سیستم کاری آنها برنامه ریزی کند.
+ امنیت و سرعت بالا
- سیستم برنامه ریزی و شبکه ای نرم افزار سانیار به گونه ای طراحی شده که سرعت انتقال داده از کلاینت ها به سرور و کلاینت ها به کلاینت های دیگر به بالاترین شکل می باشد و همچنین بستر امنیتی در نرم افزار سانیار تماما کد شده میباشد که این باعث میشود امنیت اطلاعات شما در بالاترین لایه حفاظتی قرار گیرد.
+ طراحی قالب گرافیکی به صورت کاملاً ریسپانسیو (سازگار با موبایل و تبلت)
- نمایش واکنشگرا نرم افزار سانیار برای تمامی دیوایس ها (موبایل، تبلت، لپتاپ، پی سی و ... )
این ویژگی به شما کمک میکند تا به راحتی بتوانید در هر جایی از دنیا نرم افزار خود را رسد کرده و کار خود را به راحتی کنترل و مدیریت کنید.
در صورت نیاز به توضیحات بیشتر با ما تماس بگیرید تا مشاوران به رایگان شما را راهنمایی کنند.
شماره تماس: 02191093170
همراه شما هستیم
